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k8306次列车暖心帮扶,让爱随行

2021-12-26 16:34 | 来源:未知 |责任编辑:MENGFANTONG| 点击量:
2021年 12 月 21日威海客运段济菏二组值乘的K8306次列车,在菏泽站旅客放行期间列车长徐建华发现一名拄着双拐的旅客,列车长急忙上去帮助旅客拿行李,引导旅客到所乘座的5号车厢。
 


列车开车以后列车长了解到:旅客王先生腿部因为意外受伤,刚做完手术,准备回老家疗养,没有人陪送一人乘车,上车以前一直担心自己柱着双拐,旅途比较困难。列车长了解到情况以后,再三叮嘱车厢乘务员鞠维玉对王先生做好重点服务。徐车长想到旅客行动不便,上厕所是个难题,则安排列车工作人员搀扶到有坐便器的车厢解决,一路上鞠维玉对王先生嘘寒问暖,帮助其接开水,帮助定餐,帮助上厕所,工作人员的悉心服务让本担心旅途困难的王先生打消了顾虑,整个旅途的重点照顾让他心里暖暖的,列车到达威海站前,徐车长还提前联系了车站值班员提前准备好轮椅方便出站,与车站办理了重点旅客交接。
 
春运即将来临,提醒广大乘车旅客:你在旅行中有什么困难和不便处,或者需要铁路工作人员的帮忙时,请您拨打中国铁路集团公司客服服务电话12306。(图/文 张媛)
(责任编辑:MENGFANTONG)
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